Політика конфіденційності

01Загальні положення

Цією Політикою конфіденційності (далі — «Політика») визначається порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних, які надаються вами під час користування сайтом idealzp.com (далі — «Сайт») та звернення до агентства нерухомості «ІДЕАЛ» (далі — «ІДЕАЛ» або «ми»).

Політика розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01.06.2010 та Конституції України.

Залишаючи заявку на Сайті, надсилаючи повідомлення в Telegram або телефонуючи нам, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних на умовах, описаних нижче.

02Оператор персональних даних

Обробку ваших персональних даних здійснює агентство нерухомості «ІДЕАЛ», що провадить рієлторську діяльність на території міста Запоріжжя та Запорізької області.

Усі питання, пов'язані з обробкою ваших персональних даних, можна вирішити через канали зв'язку, зазначені в розділі 11 цієї Політики.

03Які дані ми збираємо

Ми обробляємо лише ті дані, які ви свідомо нам надаєте через форму на Сайті або в процесі спілкування:

• Ім'я (або те, як ви бажаєте, щоб ми до вас зверталися)
• Номер телефону (для зв'язку щодо вашого запиту)
• Тип запиту (купівля, продаж, оренда, новобудова, комерційна нерухомість, юридичний супровід тощо)
• Текст повідомлення / коментаря, якщо ви його залишаєте

Ми не збираємо через Сайт жодних автоматичних даних: ані IP-адреси, ані даних пристрою, ані геолокації, ані статистики відвідувань. Сайт працює без аналітичних систем.

04Мета обробки даних

Ваші персональні дані обробляються виключно для:

• Зв'язку з вами після отримання заявки — телефоном, в Telegram або іншим зручним способом
• Уточнення параметрів вашого запиту (бюджет, район, тип нерухомості, терміни)
• Підбору об'єктів нерухомості, що відповідають вашим критеріям
• Організації показів, переговорів та оформлення угоди
• Виконання договірних зобов'язань під час супроводу угоди

Ми не використовуємо ваші дані для маркетингових розсилок, реклами, передачі в рекламні мережі чи продажу третім особам.

05Правові підстави обробки

Обробка ваших персональних даних здійснюється на таких підставах:

• Ваша згода, яка надається шляхом проставлення відмітки про згоду на обробку даних під час заповнення форми заявки (ст. 11 Закону України «Про захист персональних даних»)
• Необхідність виконання договору про надання ріелторських послуг — у випадку укладення такого договору
• Виконання вимог закону у частині, що стосується нотаріального оформлення угод з нерухомістю

06Як ми отримуємо та зберігаємо дані

Після надсилання заявки через форму на Сайті ваші дані передаються нашому захищеному робочому чату в Telegram Messenger, де їх отримують уповноважені рієлтори агентства для подальшого зв'язку з вами.

Передача даних здійснюється безпечним каналом через офіційне API сервісу Telegram із застосуванням end-to-end шифрування на рівні протоколу. Сайт не зберігає копії заявок у власних базах даних чи на сервері.

Дані, отримані під час телефонного дзвінка або повідомлення в месенджерах, фіксуються рієлтором у внутрішніх робочих нотатках виключно для подальшої комунікації з вами.

07Передача даних третім особам

Ми передаємо ваші персональні дані третім особам тільки за вашою згодою та лише в обсязі, необхідному для виконання конкретного етапу угоди. До таких осіб можуть належати:

• Нотаріуси-партнери — для нотаріального посвідчення договору купівлі-продажу, оренди або іншого правочину
• Банківські установи — у випадках, коли ви оформлюєте іпотеку, зокрема за програмами «єОселя», «єВідновлення» тощо
• Забудовники — під час бронювання та укладення договорів на купівлю нерухомості в новобудовах
• Юристи та адвокати — у разі необхідності супроводу складних угод (обтяження, спадкові правовідносини, згода органів опіки тощо)

Передача відбувається лише після окремого узгодження з вами та в межах конкретної угоди. Ми не передаємо ваші дані рекламним мережам, агрегаторам, маркетинговим платформам або будь-яким комерційним посередникам.

У випадках, передбачених законом (запит від правоохоронних чи судових органів), дані можуть бути передані на письмову вимогу відповідно до встановленої процедури.

08Cookies та технології відстеження

Сайт не використовує cookies, локальне сховище браузера для відстеження поведінки, піксельні теги соціальних мереж (Facebook Pixel, TikTok Pixel тощо), системи веб-аналітики (Google Analytics, Яндекс.Метрика тощо) чи будь-які інші технології відстеження користувачів.

Браузер може зберігати технічні дані (наприклад, налаштування доступності) винятково на вашому пристрої — вони не передаються нам і не використовуються в жодний спосіб.

09Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються рівно стільки часу, скільки це необхідно для досягнення мети обробки:

• Якщо угода не відбулась — дані видаляються протягом 6 місяців з моменту останньої взаємодії
• Якщо угода була укладена — дані зберігаються протягом строку, передбаченого законодавством для відповідного типу правочинів (зазвичай 3 роки після завершення угоди)
• Якщо ви надсилаєте запит про видалення — ми видаляємо ваші дані протягом 30 календарних днів, за винятком даних, які ми зобов'язані зберігати за законом

10Ваші права як суб'єкта даних

Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• Знати, які саме ваші дані ми обробляємо, з якою метою та як довго
• Отримати доступ до ваших персональних даних
• Вимагати виправлення неточних чи застарілих даних
• Вимагати видалення даних, якщо мета обробки досягнута або згода відкликана
• Обмежити обробку — наприклад, зупинити дзвінки рієлтора
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• Звертатися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини щодо дій із персональними даними

Реалізувати будь-яке з прав можна через канали зв'язку, зазначені в наступному розділі. Відповідь надається безкоштовно протягом 30 календарних днів із моменту отримання запиту.

11Як зв'язатись щодо ваших даних

Якщо у вас виникли запитання щодо обробки ваших персональних даних або ви бажаєте реалізувати одне зі своїх прав (доступ, виправлення, видалення, відкликання згоди), зв'яжіться з нами одним зі способів:

• Телефоном: +38 (096) 700-49-32, +38 (050) 880-47-32 або +38 (099) 617-22-14
• Через форму заявки на Сайті з позначкою «Запит щодо персональних даних» у полі повідомлення
• В Telegram — після першого контакту з рієлтором ви матимете прямий чат, де можна надіслати відповідний запит

Просимо вказувати у зверненні: ваше ім'я, номер телефону, з яким ви до нас звертались, та суть запиту. Це допоможе нам швидше знайти ваші дані та надати відповідь.

12Безпека даних

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни чи розкриття:

• Доступ до робочого Telegram-чату обмежений колом уповноважених рієлторів агентства
• Передача даних із форми заявки здійснюється захищеним з'єднанням через офіційне API Telegram
• Сайт не має власних баз даних, де можна було б скомпрометувати інформацію
• Співробітники, які мають доступ до ваших даних, зобов'язані дотримуватись конфіденційності

Попри вжиті заходи, жодний спосіб передачі чи зберігання інформації в інтернеті не може бути абсолютно безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютної безпеки даних, але робимо все можливе для її забезпечення.

13Зміни до цієї Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики у разі зміни законодавства, внутрішніх процедур обробки даних або появи нових сервісів.

Актуальна редакція завжди публікується за адресою idealzp.com/privacy.html. Дата останнього оновлення вказана на початку документа.

Якщо зміни матимуть істотний характер, ми зробимо все можливе, щоб повідомити вас додатково — наприклад, у Telegram-чаті, якщо ви вже є нашим клієнтом.