Политика конфиденциальности

01Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных, предоставляемых вами при использовании сайта idealzp.com/ru/ (далее — «Сайт») и при обращении в агентство недвижимости «ИДЕАЛ» (далее — «ИДЕАЛ» или «мы»).

Политика разработана в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 и Конституции Украины.

Оставляя заявку на Сайте, отправляя сообщение в Telegram или звоня нам, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой и даёте согласие на обработку ваших персональных данных на описанных ниже условиях.

02Оператор персональных данных

Обработку ваших персональных данных осуществляет агентство недвижимости «ИДЕАЛ», ведущее риелторскую деятельность на территории города Запорожья и Запорожской области.

Все вопросы, связанные с обработкой ваших персональных данных, можно решить через каналы связи, указанные в разделе 11 настоящей Политики.

03Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те данные, которые вы сознательно предоставляете через форму на Сайте или в процессе общения:

• Имя (или то, как вы хотите, чтобы к вам обращались)
• Номер телефона (для связи по вашему запросу)
• Тип запроса (покупка, продажа, аренда, новостройка, коммерческая недвижимость, юридическое сопровождение и т.п.)
• Текст сообщения / комментария, если вы его оставляете

Мы не собираем через Сайт никаких автоматических данных: ни IP-адреса, ни данных устройства, ни геолокации, ни статистики посещений. Сайт работает без аналитических систем.

04Цель обработки данных

Ваши персональные данные обрабатываются исключительно для:

• Связи с вами после получения заявки — по телефону, в Telegram или другим удобным способом
• Уточнения параметров вашего запроса (бюджет, район, тип недвижимости, сроки)
• Подбора объектов недвижимости, соответствующих вашим критериям
• Организации показов, переговоров и оформления сделки
• Выполнения договорных обязательств при сопровождении сделки

Мы не используем ваши данные для маркетинговых рассылок, рекламы, передачи в рекламные сети или продажи третьим лицам.

05Правовые основания обработки

Обработка ваших персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Ваше согласие, предоставляемое путём проставления отметки о согласии на обработку данных при заполнении формы заявки (ст. 11 Закона Украины «О защите персональных данных»)
• Необходимость исполнения договора о предоставлении риелторских услуг — в случае заключения такого договора
• Исполнение требований закона в части, касающейся нотариального оформления сделок с недвижимостью

06Как мы получаем и храним данные

После отправки заявки через форму на Сайте ваши данные передаются в наш защищённый рабочий чат в Telegram Messenger, где их получают уполномоченные риелторы агентства для дальнейшей связи с вами.

Передача данных осуществляется безопасным каналом через официальное API сервиса Telegram с применением сквозного шифрования на уровне протокола. Сайт не хранит копии заявок в собственных базах данных или на сервере.

Данные, полученные во время телефонного звонка или сообщения в мессенджерах, фиксируются риелтором во внутренних рабочих заметках исключительно для дальнейшей коммуникации с вами.

07Передача данных третьим лицам

Мы передаём ваши персональные данные третьим лицам только с вашего согласия и только в объёме, необходимом для выполнения конкретного этапа сделки. К таким лицам могут относиться:

• Нотариусы-партнёры — для нотариального удостоверения договора купли-продажи, аренды или иной сделки
• Банки — в случаях, когда вы оформляете ипотеку, в частности по программам «єОселя», «єВідновлення» и т.п.
• Застройщики — при бронировании и заключении договоров на покупку недвижимости в новостройках
• Юристы и адвокаты — в случае необходимости сопровождения сложных сделок (обременения, наследственные правоотношения, согласие органов опеки и т.п.)

Передача происходит только после отдельного согласования с вами и в рамках конкретной сделки. Мы не передаём ваши данные рекламным сетям, агрегаторам, маркетинговым платформам или любым коммерческим посредникам.

В случаях, предусмотренных законом (запрос от правоохранительных или судебных органов), данные могут быть переданы по письменному требованию в соответствии с установленной процедурой.

08Cookies и технологии отслеживания

Сайт не использует cookies, локальное хранилище браузера для отслеживания поведения, пиксельные теги социальных сетей (Facebook Pixel, TikTok Pixel и т.п.), системы веб-аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.п.) или какие-либо другие технологии отслеживания пользователей.

Браузер может сохранять технические данные (например, настройки доступности) исключительно на вашем устройстве — они не передаются нам и не используются никаким образом.

09Срок хранения данных

Персональные данные хранятся ровно столько времени, сколько это необходимо для достижения цели обработки:

• Если сделка не состоялась — данные удаляются в течение 6 месяцев с момента последнего взаимодействия
• Если сделка была заключена — данные хранятся в течение срока, предусмотренного законодательством для соответствующего типа сделок (обычно 3 года после завершения сделки)
• Если вы отправляете запрос об удалении — мы удаляем ваши данные в течение 30 календарных дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону

10Ваши права как субъекта данных

Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите персональных данных», вы имеете право:

• Знать, какие именно ваши данные мы обрабатываем, с какой целью и как долго
• Получить доступ к вашим персональным данным
• Требовать исправления неточных или устаревших данных
• Требовать удаления данных, если цель обработки достигнута или согласие отозвано
• Ограничить обработку — например, остановить звонки риелтора
• Отозвать согласие на обработку данных в любой момент
• Обратиться с жалобой к Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека по действиям с персональными данными

Реализовать любое из прав можно через каналы связи, указанные в следующем разделе. Ответ предоставляется бесплатно в течение 30 календарных дней с момента получения запроса.

11Как связаться по поводу ваших данных

Если у вас возникли вопросы по поводу обработки ваших персональных данных или вы хотите реализовать одно из своих прав (доступ, исправление, удаление, отзыв согласия), свяжитесь с нами одним из способов:

• По телефону: +38 (096) 700-49-32, +38 (050) 880-47-32 или +38 (099) 617-22-14
• Через форму заявки на Сайте с пометкой «Запрос по персональным данным» в поле сообщения
• В Telegram — после первого контакта с риелтором у вас будет прямой чат, в котором можно отправить соответствующий запрос

Просим указывать в обращении: ваше имя, номер телефона, с которым вы к нам обращались, и суть запроса. Это поможет нам быстрее найти ваши данные и предоставить ответ.

12Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия:

• Доступ к рабочему Telegram-чату ограничен кругом уполномоченных риелторов агентства
• Передача данных из формы заявки осуществляется защищённым соединением через официальное API Telegram
• Сайт не имеет собственных баз данных, где можно было бы скомпрометировать информацию
• Сотрудники, имеющие доступ к вашим данным, обязаны соблюдать конфиденциальность

Несмотря на принятые меры, ни один способ передачи или хранения информации в интернете не может быть абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных, но делаем всё возможное для её обеспечения.

13Изменения в этой Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства, внутренних процедур обработки данных или появления новых сервисов.

Актуальная редакция всегда публикуется по адресу idealzp.com/ru/privacy.html. Дата последнего обновления указана в начале документа.

Если изменения будут существенными, мы постараемся уведомить вас дополнительно — например, в Telegram-чате, если вы уже являетесь нашим клиентом.